Уралсиб запустил на своем интернет-банке, пилотный вариант, он-лайн чат LiveTex, в котором клиенты могут общаться с представителями банка.
Онлайн чат запустить на базе контакт-центра банка. Он был создан для реализации программы непрерывной связи с клиентами, в рамках которых Уралсиб, но и проводит автоматическую телефонную линию, работает в круглосуточном режиме.
В он-лайн чате можно получить консультацию по всем вопросам, связанных с услугами в интернет-банке Уралсиба: из числа транзакций до размера комиссии за определенные услуги.